Foires aux questions - FAQ
Vous retrouverez sur cette page les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Quels documents dois-je fournir lors de ma commande ?
Il convient de préférence de nous envoyer vos visuels en format AI vectorisé. A défaut un fichier jpeg.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 2 et 4 semaines selon les produits et la quantité une fois le BAT (bon à tirer) accepté. Le délai vous sera communiqué lors de la commande.
Quelles sont les quantités minimum ?
Toutes les quantités minimums sont spécifiées dans chaque grille tarifaire.
Puis-je recevoir un échantillon ?
Bien sûr, c’est avec plaisir que nous vous enverrons un échantillon de nos produits ! Comptez 5€ pour le recevoir, somme déductible de votre facture si vous décidez de passer commande.
Quels sont les frais d'envoi ?
Si votre commande pèse moins de 5 kilos, comptez 33€ H.T. Nous vous fournirons un devis détaillé pour les commandes dont le poids dépassera cette limite.
Pour information, les objets les plus lourds sont les plus volumineux (comme les coussins, ou les serviettes).